用語集

相互説明責任

そうごせつめいせきにん

チームメンバーが互いに『なぜそのやり方をするのか』『別のアプローチはないか』を問い直せる文化。

経営現場での登場場面

営業会議で『なぜこの商品は売上が停滞しているのか』という問題について『そういう時期もある』と済ませるのではなく『営業手法を見直してみないか』『企画との連携を強化すべきでは』という提案が全員から出て、互いに『なぜそう考えるのか』を説明し合える場。

相互説明責任とは、チームメンバーが互いに『なぜそのやり方をするのか』『本当にそれが最善なのか』『別の方法はないか』を問い直すことが許容される文化のことです。これは『相手のやり方に文句をつける』のではなく『目標達成のために一緒に考える』という姿勢で、相手の判断や方法を問い直すものです。この文化がないチームでは、各メンバーが『上からの指示』や『前からのやり方』に従うだけになり、現場の知恵や創意工夫が活かされません。また、『本来は別のやり方があった』という後悔や不満が蓄積します。

よく混同される言葉

相互説明責任 ↔ コミュニケーション量

単に連絡や報告のやり取りが多い状態。相互説明責任は『目標達成のために互いの判断を問い直す』という質的な側面を含む。