用語集
見えない変数
みえないへんすう
施策や提案が機能するかどうかを左右する、数値化できない要素。組織風土、信頼関係、価値観の一貫性など。
経営現場での登場場面
『小ロット対応』というUSPを同じように定義していても、片方の会社では社員が『利益を落としてでも応えるんだ』と理解し、もう一方の会社では『ちょっと対応してるだけ』と理解する。この差を生む『経営判断の一貫性』といった要素が『見えない変数』です。
ブランディングやマネジメント施策の成否には、数字に表れない『見えない変数』が大きく影響します。AIが認識できるのは売上、顧客数、営業年数などの数値データですが、『経営層の何を大切にするか』という価値判断や、日々の経営判断の一貫性といった要素は数値化できません。この見えない変数が整っているかどうかで、同じUSPでも社員の説明の説得力は大きく変わります。
よく混同される言葉
見えない変数
↔
organizational-culture
より広い概念。見えない変数はその文化の中でも『経営層の価値判断の一貫性』に特に注目したもの
