用語集
理想と現実のギャップ
りそうとげんじつのぎゃっぷ
企業が掲げるメッセージ・価値観と、実際の経営判断・事業活動の間に生じる矛盾。
経営現場での登場場面
『顧客第一』と掲げながら、実際には納期優先で意思決定している、『従業員を大事にする』と言いながら、売上低下時に真っ先にコスト削減を行う、など多くの企業に見られる現象です。
理想と現実のギャップは、企業が掲げる理想的な価値観（『顧客第一』『品質重視』など）と、実際の事業活動における優先順位や判断が一致していない状態です。このギャップが大きいほど、従業員は組織に対する信頼を失い、メッセージは信頼性を欠きます。経営者がこのギャップを認識できていない場合、AIツールなどで表現を磨いてもメッセージが空疎に聞こえます。ギャップの解消には、行動を理想に合わせるか、メッセージを現実に合わせるかの選択が必要です。
よく混同される言葉
理想と現実のギャップ
↔
組織の矛盾
組織内の方針や行動の不整合。理想と現実のギャップはその中でも、掲げる理想と実際の行動の乖離を指す。
