用語集
ユーザビリティ
ゆーざびりてぃ
ウェブサイトやアプリが、ユーザーにとってどれだけ使いやすいか、操作しやすいかの度合い。
経営現場での登場場面
企業がホームページの改善をAIに相談し、「ページ表示速度を上げる」「モバイル対応を完璧にする」などの提案を受けて実装する際。テクニックは完璧だが、その先の顧客変換につながらない状況。
ユーザビリティとは、ウェブサイト、アプリケーション、プロダクトがユーザーにとってどれだけ使いやすく、わかりやすく、操作しやすいかを示す指標です。ボタンの配置、メニュー構造、ページ表示速度、モバイル対応などが該当します。AI時代、ホームページ改善の際にAIが最初に提案するのはユーザビリティの最適化ですが、これはあくまで『来た人を逃さない』ためのテクニック。来た人に「何を伝えるのか」という肝心な部分がなければ、ユーザビリティだけいくら優秀でも成果には結びつきません。
よく混同される言葉
ユーザビリティ
↔
ux-design
ユーザーが全体的に感じる経験を設計すること。ユーザビリティはUXの一部です。
