用語集
値の言語化
あたいのげんごか
企業が提供している価値を、言葉として明確に表現・説明すること。
経営現場での登場場面
ホームページの改善にSEOやUIに時間を費やす中小企業。アクセス数は増えても問い合わせが来ない理由を探ると、ホームページに『この会社は何者か』という答えが書かれていないことに気づくシーン。
値の言語化とは、企業が何を大切にし、顧客にどんな価値を提供しているのかを、具体的で分かりやすい言葉として表現するプロセスです。「何屋さんなのか」「なぜ選ぶべきなのか」といった問いに対して、スペックやテクニックではなく、企業の想い・ミッション・顧客への向き合い方を言葉にすることです。言語化できていない企業は、どんなにホームページを改善してもテクニックだけになり、訪問者の心には届きません。経営陣自身が言葉にできることが、外部コミュニケーションの基礎になります。
よく混同される言葉
値の言語化
↔
mission-statement
企業の存在意義や基本方針を短く表現した文。言語化の一形態です。
